MPA(Mobile Panel Assistant) Manager (인턴,계약직)
팀을 소개합니다!
소비자 데이터 플랫폼 오픈서베이는 매년 평균 30% 이상 꾸준히 성장하고 있으며
고객사로부터 꾸준히 사랑 받는 만족도 높은 제품과 데이터를 제공하고 있습니다.
오픈서베이의 제품과 데이터는 기업에서 신제품 출시, 신규 시장 진출 등 중요한 의사
결정을 하는 데에 활용되고 있으며, 대기업, 중견 기업, 유니콘 스타트업은 물론 정부
및 기업 부설 연구소 등을 고객으로 두고 있습니다.
오픈서베이의 데이터는 자사 앱(오베이) 유저인 패널의 설문 응답과 다양한 유형의
조사 참여로부터 시작됩니다.
MPE(Mobile panel Expert) 팀은 인터뷰, 이미지/동영상, 시음/시식평가 및 시사회
운영 등 숫자에서 볼 수 없는 다양하고 깊이있는 정성적인 데이터를 수집합니다.
MPA Manager는 MPE 팀에 소속되어 다양한 유형의 조사에 참여하는 패널의 1) 조사
참여 안내와 2) MPE Manager를 도와 조사를 준비하고 운영하여 패널의 데이터
제공을 직/간접적으로 돕고, 회사의 매출에 기여합니다.
이런 일을 합니다
● 앱(오베이) 관리 소프트웨어를 사용하여 조사에 참여하는 패널에게 조사 일정,
참여 방법 등을 안내하는 공지사항을 작성합니다.
● 회사 명의의 카카오톡 채널 관리, 문자, 비대면 화상회의 툴 또는 유선전화를
활용하여 패널의 조사 참여 여부를 확인하고 문서에 기록합니다.
● 본 조사 일정에 맞추어 패널의 참석 확인 및 퇴장 안내, 오프라인 조사 현장
지원을 함께합니다.
이렇게 일하고 있습니다
● MPE(Mobile Panel Expert) 팀에 소속되어 MPE Manager들과 긴밀하게
소통합니다. 내부 구성원과 일하기 위해서 사내 소통은 Slack을 활용,
지식관리는 Google Suite을 활용하고 있습니다.
● 자사 앱 유저(패널)와의 소통은 자사에서 자체 개발한 앱 관리 소프트웨어,
카카오톡 채널, 웹 문자 발신 시스템, 전화, 비대면 화상회의 툴(줌)을
사용합니다.
● 근무 시간은 보통 10~19시(휴게시간 1시간 포함)입니다만, 조사 일정에 따라
근무 시간 조정 요청이 있을 수 있습니다. (ex. 9시~6시 근무하거나 14~21시
근무)
이런 역량을 키울 수 있습니다
● 18만명 이상의 자사 앱 유저를 직접 핸들링하며 커뮤니케이션 역량을 확장 할
수 있습니다.
● 다양한 유형의 조사를 경험하며 문제 해결 능력을 키울 수 있습니다.
● 직/간접적으로 업무를 책임감있게 수행하며 조사 능력을 기를 수 있습니다.
아래 중 하나 이상의 강점을 가진 분을 찾습니다
● 커뮤니케이션 능력 - 자사 앱 유저(패널)의 구성은 남녀노소 다양합니다.
다양한 사람들의 문의를 듣고 소화하고, 적합하고 간결한 언어로 설명합니다.
● 긍정적인 마인드 - 돌발상황을 마주했을 때 긍정적이고 침착한 마음으로 문제
해결에 집중할 수 있습니다.
● 꼼꼼함 및 책임감 - 다양한 유형의 업무를 실시간으로 처리합니다.
● 우대사항) 엑셀 기본 업무 가능자
● 우대사항) 서비스직 아르바이트 경험이 있으신 분
오픈서베이 합류 과정은 다음과 같습니다
● 서류심사 > 사전과제 > 인터뷰 > 최종 합격
● 서류는 ‘이력서+자기소개서’를 자유 양식으로 작성하시되, MPA 포지션으로
지원하시게 된 계기를 함께 알려주시면 지원자님을 이해하는 데 더욱 도움이
됩니다.
● 사전과제는 보유하신 잠재력과 역량을 어떻게 발휘할 수 있을지 인터뷰 전에
알아보는 과정입니다. 인터뷰는 사전과제를 통과한 분 대상으로 진행합니다.
【입사 후 온보딩】
● 오픈서베이 입사 후 1개월간 온보딩 기간을 가지면서 오픈서베이의 제품
사용법과 패널 커뮤니케이션 전반에 대해 실습하게 됩니다.
● 계약기간은 6개월(최대 1년) 입니다.
[추가 정보]