어떤 포지션인가요?
Operations Supporter (수기검증) 5개월 • 얼굴결제(토스페이)에 필요한 신분증 수기 검증 업무를 진행해요.
• FDS/비밀번호 초기화 시 신분증 수기 검증 업무를 진행해요.
• 신분증 검증과 관련된 문의 사항이 있을 경우 내부 팀과 소통하여 정확하게 대응해요.
Operations Supporter (쇼핑운영) 4개월
쇼핑운영은 아래 두 업무를 같이 담당해요.
• 상품검수: 토스 애플리케이션 내 쇼핑 탭에 판매되는 실제 상품이 고객분들께 노출되기 전에 판매 상품에 대한 검수를 진행해요. 상품 검수 결과에 대한 문의(승인, 반려, 상품 등록 여부 등)에 대해 빠르고 꼼꼼하게 안내해요.
• 카테고리 분류: 검수 업무와 더불어 고객이 상품을 검색했을 때, 정확한 정보가 보기 좋게 정리되어 노출될 수 있도록 상품 정보를 분류하고 정렬하는 작업을 진행해요. 상품 검수와 분류 작업을 병행하며 정확하고 효율적인 업무 처리를 담당해요.
Operations Supporter (고객확인) 4개월
• 금융사의 필수 절차인 KYC(Know Your Customer, 고객 확인)는 가맹점의 신원 및 거래의 적법성을 검토하는 업무를 담당해요. 이를 통해 금융 거래의 투명성을 확보하고, 법규 및 내부 정책을 준수할 수 있도록 지원하고 있어요.
• 현재까지 가입되어 있는 가맹점에게 온/오프라인으로 KYC 재 이행 필요에 대한 안내를 드려요.
• 신규 및 기존 가맹점의 KYC 심사를 수행하고, 필요한 경우 추가적인 확인 절차를 진행해요.
Operations Supporter (가맹점심사) 4개월
• 토스페이 도입에 관심을 가진 가맹점 대응 및 온보딩, 서비스 이용 계약 체결과 입점 심사 업무를 담당해요.
• 빠른 속도로 다양한 업무를 진행하며 꼼꼼하게 심사를 진행할 수 있는 역량이 필요해요
• 가맹점 심사 결과 및 서류 보완에 대한 문의에 대해 빠르고 꼼꼼하게 안내해요.
Operations Supporter (셀러지원) 1개월
• 토스 쇼핑 내 등록된 판매자분께 유선으로 연락을 드려, 상품 이관 절차를 정중하게 안내하고 참여를 독려해요.
• 판매자가 새 시스템에 상품을 다시 등록해야 하는 경우, 등록 방법을 쉽게 이해할 수 있도록 설명해요.
• 상품 이관이 원활하지 않거나, 판매자분이 어려움을 겪는 경우 이를 빠르게 파악해서 내부에 공유해요.