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미래의 가능성을 확인하세요 교육은 특정 장소에서만 이루어지는 것이 아니라 환경과의 상호작용 속에서
자신과 환경을 긍정적인 방향으로 서로 변화시켜가는 과정입니다.

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[일반채용] [토스씨엑스] Customer Hero 포지션 채용

create 취업진로지원센터(서울)access_time 2026.09.17 09:30visibility 32

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어떤 포지션인가요?
  • Customer Hero는 전화를 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해요.
  • 모두가 상담을 더 잘할 수 있도록 공동의 목표를 세우고, 스터디/동료 상담 청취/롤플레잉 등의 여러 활동을 통해 상담 역량을 점차 확대해요.
  • 고객 상담 경험이 없더라도 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지, 그리고 함께 성장하고자 하는 태도를 가장 중요하게 보고 있어요.
  • 아르바이트나 인턴 활동 등을 통해 대면 또는 비대면으로 고객을 응대해 본 경험이 있다면 좋아요.
📍  꼭 확인해 주세요
  • 1️⃣ 토스플랫폼 전담팀

    - 토스플랫폼 전담팀은 토스 앱 내 모든 서비스와 이벤트에 대한 전반적인 상담을 전담하는 팀이에요.
    - 토스를 이미 이용 중이거나 이용을 고려 중인 다양한 고객님들과 소통하며, 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 응대를 하고 있어요.
    - 토스 앱을 비롯해 다양한 핀테크 앱을 사용해본 경험이 있다면 도움이 돼요.
    - 새롭게 출시되는 서비스나 정책 변화에 관심이 많고, 이를 빠르게 받아들이는 얼리어답터 성향인 분들을 기다리고 있어요.

  • 2️⃣ 토스플레이스 전담팀

    - 토스플레이스 전담팀은 토스플레이스 단말기를 사용하는 대리점과 가맹점을 대상으로, 단말기 설치, 사용 등과 관련된 전반적인 상담을 담당하고 있어요.
    - 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 문의에 응대하며, 현장의 파트너들과 밀접하게 소통하는 역할을 맡고 있어요.

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